【教學】如何使用 ManyChat 新的 Rules 功能 ?

如何使用 ManyChat 新的 Rules 功能 ?

最近 ManyChat 新推出了 Rules 功能,雖然還在 BETA 版,但很多人都在問要怎麼使用(應用)這個功能,這篇文章參考 ManyChat Blog 跟大家探討一下 Rules 的可能用法。

首先講一下 Rules 的思路,我個人解讀這是一個更全局性的觸發器,可以在某個參數被設定、某個 tag 被使用、某個 sequence 被訂閱等時,觸發設定好的 Action,舉一個例子,如果你想在客戶生日當天(或前幾天)跳出訊息來祝他生日快樂,那就可以透過 Rules 的 Date/Time based Trigger 來設定。

 

還有哪些可能的運用方法:

  1. 周年紀念
    可以在用戶的周年紀念日前幾天先傳送訊息,一方面讓他們知道你還記得他們,另一方面設計可以讓他們與你互動的元素,一旦重新互動,就可以按照 24小時政策的規定來傳送優惠或其他訊息!
  2. 提醒用戶預定的活動
    當用戶預定了某個預約,例如預約情人節當天的晚餐,就可以在前一天傳送訊息提醒並請用戶確認會出席。
  3. 重新喚醒用戶
    可以使用 Date/Time Trigger 設定最後互動參數 ( Last Interaction ),並在用戶 30 天沒有與 Chatbot 互動時跟他們互動。
  4. 向沒有讀你訊息的用戶傳送訊息
    一樣使用 Date/Time Trigger 設定最後看過訊息參數 ( Last Seen ),在你傳送訊息數天後用戶仍然沒有讀取時再次傳訊提醒。
    Last Interaction 跟 Last Seen 的差別是,Last Seen 是只判斷用戶有沒有讀訊息但沒有互動 (按按鈕或傳訊息),Last Interaction 則是只判斷有沒有互動。
  5. 刪除一段時間沒有跟 Chatbot 互動的用戶
    這個用法超強,可以定期清除一些無效的用戶,如此可以讓你的訂閱清單更精準,也節省 PRO 版的費用!
    使用 Date/Time Trigger 設定 Last Seen 參數,如 60 天後都沒有讀訊息,就 Unsubscribe from bot。
  6. 邀請用戶回饋
    可以在某個活動結束後邀請用戶進行回饋或評分,使用 Date/Time 參數來設定某個活動的時間,設定 2 小時之後傳訊邀請用戶給回饋。
  7. 使用 tag 來啟動 Sequence
    設定某個 tag 被使用後,將用戶訂閱到某個 Sequence。
  8. 玩遊戲
    可以在用戶得到某個特定積分或分數時給予獎勵,可玩的遊戲像是問答遊戲或是樂透遊戲,這些遊戲都蠻有趣的,之後再跟大家分享怎麼製作!

 

以上就是 Rules 功能的一些應用 idea,希望對你有幫助!

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參考文章:
9 Ways to Deploy ManyChat’s New Trigger & Action Rules in Your Chatbot

Mack
2018.11.2

2018-11-22T16:06:22+00:00